Trang chủ
Khóa học Giám đốc kinh doanh – CCO tại Đà Nẵng

Khóa học Giám đốc kinh doanh – CCO tại Đà Nẵng

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường hội nhập với thế giới và khu vực, vai trò của một giám đốc kinh doanh ngoài việc quản lý và điều phối toàn bộ guồng máy liên quan đến khách hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo chiến lược kinh doanh của công ty và theo chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc / Giám đốc Điều hành / Giám đốc Công ty,.. Giám đốc Kinh doanh còn đòi hỏi khả năng có tầm nhìn trong chiến lược khách hàng, định vị được giá trị thương hiệu của Doanh nghiệp và đặc biệt là khả năng sáng tạo trong tư duy về sản phẩm.

Vai trò của Giám đốc Kinh doanh không chỉ thể hiện qua chức vụ hay vị trí làm việc trong Doanh nghiệp, nó con là mấu chốt quan trọng trong sự thành bại của mỗi Doanh nghiệp.

Với mong muốn mang lại cho những CCO – Giám đốc Kinh doanh có những cách nhìn mới hơn về vai trò của mình, cũng như kiến thức ứng dụng thực tế và hiệu quả nhất đã và đang thịnh hành trên mô hình phát triển trên Thế Giới hiện nay, từ những chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong giảng dạy và làm việc, Trường Doanh nhân Top Olympia tổ chức chương trình đào tạo “Giám đốc Kinh doanh chuyên nghiệp- CCO”.

Xem thêm

Mục tiêu khóa học

Cung cấp những tư duy và nhận thức cốt lõi mà một CCO cần phải có để có thể làm việc thành công trong môi trường kinh doanh đang ngày một hội nhập sâu rộng với thế giới; Cung cấp những kiến thức và kỹ năng cập nhật mới nhất trên thế giới mà một CCO cần phải trang bị.

Sau khóa học, học viên có thể:

Hiểu được sự thay đổi về vai trò và vị thế của một Giám đốc Kinh doanh ngày nay
Hiểu được xu hướng mới trong ngành quản trị bán hàng của Thế Giới: Một Giám đốc Kinh doanh không đơn thuần chỉ biết “quản trị việc bán hàng”, “quản trị đội ngũ nhân viên bán hàng” mà còn phải biết “quản trị khách hàng” của doanh nghiệp mình;
Hiểu được xu hướng mới trong lĩnh vực marketing của thế giới. Xây dựng thương hiệu không có nghĩa là đánh bóng tên tuổi sản phẩm, triển khai các hoạt động truyền thông tốn kém và xôm tụ, mà “thương hiệu chính là hệ quả của những gì mà doanh nghiệp ấy đã, đang và sẽ làm, đồng thời truyền thông tốt những điều đó cho xã hội”
Nắm được tư duy và kiến thức cốt lõi mà một CCO cần có như: Biết cách xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, thực hiện hoạt động tiếp thị, quản trị công tác bán hàng, xây dựng hệ thống phân phối, quản lý hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động hỗ trợ thương mại;
Nâng cao năng lực lãnh đạo và quản lý đội ngũ tiếp thị & bán hàng một cách hiệu quả hơn nhằm đạt được mục tiêu chiến lược kinh doanh của bộ phận Kinh doanh và của toàn doanh nghiệp.

Đối tượng tham gia

Giám đốc Kinh doanh hay phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh, Trưởng / Phó Phòng Kinh doanh, Trưởng / Phó phòng Tiếp thị & Bán hàng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước
Các cấp quản lý bán hàng như: Giám đốc Bán hàng khu vực (ASM), Giám đốc Bán hàng vùng (RSM), Giám đốc Bán hàng toàn quốc (NSM) đang làm việc cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước;
Những người có hoài bão trở thành một “Giám đốc Kinh doanh chuyên nghiệp” trong tương lai.

Nội dung khóa học

Chân dung giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp

Vị trí, vai trò, sứ mệnh, công việc của một CCO
Năng lực, tố chất, kiến thức, kinh nghiệm cần có của một CCO
Con đường và điều kiện cần có để trở thành một CCO chuyên nghiệp

Bán hàng và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tổng quan của hoạt động bán hàng
Quy trình bán hàng
Các Kỹ năng thiết yếu trong Bán hàng
Tổng quan về Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
Tầm quan trọng của Dịch vụ khách hàng và CSKH
Các áp lực của việc Chăm sóc khách hàng
Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng
Hoạch định chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Triển khai thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Một số kỹ năng cần thiết cho nhân viên Chăm sóc khách hàng

Hợp đồng kinh doanh và hợp đồng thương mại – Các biện pháp phòng chống rủi ro khi ký kết hợp đồng

Quy định về hợp đồng kinh doanh – Hợp đồng thương mại
- Chủ thể tham gia trong hoạt động kinh doanh
- Khái niệm và đặc điểm hợp đồng thương mại
- Ký kết, nội dung hợp đồng và các biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ
- Các biện pháp chế tài và các trường hợp miễn trách nhiệm
- Hợp đồng vô hiệu
- Thời hạn khiếu nại và thời hiệu khởi kiện
Các biện pháp phòng chống rủi ro khi ký kết hợp đồng
- Một số rủi ro thường gặp khi giao kết hợp đồng
- Các biện pháp phòng chống rủi ro

Thương hiệu, Marketing, truyền thông và tiếp thị dành cho CCO

Giá trị thương hiệu?
Làm sao xây dựng thương hiệu trong môi trường hội nhập.
Quan điểm của CCO với Thương hiệu.
Bản chất của xây dựng thương hiệu.
Định vị để xây dựng thương hiệu.
Chiến lược xây dựng thương hiệu.
Nhận thức từ giá trị.
Tạo lập sự liên tưởng và cảm nhận từ thương hiệu.
Sự trung thành và giá trị của sự trung thành thương hiệu.
Thương hiệu của Doanh nghiệp và thương hiệu của CCO
Tổng quan về marketing và hoạt động marketing
Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng
Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
Định vị thương hiệu và truyền thông định vị
Marketing hỗn hợp / Marketing mix

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Tổng quan về nghiên cứu thị trường
Thu thập thông tin
Kỹ thuật thu thập thông tin thị trường
Phân tích dữ liệu và trình bày kết quả nghiên cứu
Phân tích thị trường và xác định thị trường mục tiêu
Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định khách hàng mục tiêu

Thiết lập và Quản trị hệ thống phân phối

Tổng quan về hệ thống phân phối
Các yếu tố tác động đến việc thiết kế hệ thống phân phối; Tiêu chuẩn của một hệ thống phân phối tốt.
Những thách thức của hệ thống phân phối tại Việt Nam. Tìm hiểu và phân tích các mô hình phân phối.
Ảnh hưởng của chiến lược công ty và chiến lược kinh doanh đến việc xây dựng hệ thống phân phối
Các bước xây dựng và điều hành hệ thống phân phối
Thiết lập, khởi động, đánh giá hệ thống phân phối