Khóa học Giám đốc điều hành CEO K60 tại Đà Nẵng

HÌNH ẢNH CEO TOÀN CẦU

“Chuyên đề: Định vị Nhà Lãnh đạo chuyên nghiệp”

• Bàn về sự học doanh nhân
• Chân dung CEO chuyên nghiệp
• CEO – Nghề & Nghiệp

NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHO DOANH NGHIỆP

“Chuyên đề: Quản trị mối quan hệ khách hàng”

• Khách hàng và vai trò của Khách hàng
• Thiết lập và Quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả
• Kỹ năng giữ mối quan hệ và chăm sóc khách hàng để bán hàng
• Các kỹ năng bổ trợ để quản trị mối quan hệ khách hàng:
• Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Khảo sát, đo lường sự thỏa mãn khách hàng
• Khuyến khích nhân viên chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục
• Kỹ năng xử lý phản đối/ từ chối của khách hàng

DỤNG NHÂN NHƯ DỤNG MỘC

“Chuyên đề: Quản trị nguồn nhân lực đa thế hệ dành cho CEO”

• Chiến lược công ty và chiến lược nhân lực
• Hoạch định & phân tích nguồn nhân lực
• Quy trình xây dựng chiến lược nguồn nhân lực
• Lựa chọn chiến lược ngắn hạn và dài hạn
• Thiết lập kế hoạch phát triển nhân lực
• Xây dựng đội ngũ nhân sự cho công ty
• Chiến lược xây dựng nhân sự cao cấp
• Triển khai thực hiện, kiểm tra, đo lường và đánh giá chiến lược nguồn nhân lực.

LÃNH ĐẠO VÀ CON SỐ

“Chuyên đề: Kế toán- Tiền lương- BHXH- Hợp đồng lao động”

1. Hiểu tổng quan về kế toán và công tác kế toán

• Kế toán là gì?
• Tổng quan về kế toán, tài chính, kế toán thuế & kế toán quản trị;
• Phân biệt tài chính & kế toán, giám đốc tài chính & kế toán trưởng, kiểm toán & tư vấn.
• Các phần hành trong bộ phận kế toán và mối quan hệ giữa các phần hành này;
• Hệ thống kiểm soát nội bộ trong công tác kế toán;
• Mối quan hệ giữa bộ phận kế toán và các bộ phận khác trong doanh nghiệp.

2. Hiểu và sử dụng thông tin kế toán

• Bảng cân đối kế toán;
• Báo cáo lưu chuyển dòng tiền;
• Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh;
• Thuyết minh báo cáo tài chính.

3. Kế toán quản trị

• Định nghĩa, mục đích, bản chất của kế toán quản trị;
• Một số dạng Báo cáo kế toán nội bộ của doanh nghiệp sản xuất;
• Cách xác định và phân loại chi phí;
• Giá thành sản phẩm; các phương pháp tính giá thành sản phẩm;
• Sử dụng thông tin kế toán quản trị thông qua báo cáo nội bộ của doanh nghiệp.

4. Bảo hiểm xã hội

• Bảo hiểm xã hội bắt buộc
• Đối tượng tham gia BHXH
• Mức đóng BHXH

5. Tiền lương

• Khái niệm tiền lương và mức lương
• Các vấn đề pháp luật liên quan đến tiền lương
• Ủy quyền nhận lương
• Các hình thức trả lương cho người lao động và lưu ý

CHIẾN THUẬT – CHIẾN LƯỢC – DĨ BẤT BIẾN ỨNG VẠN BIẾN

“Chuyên đề: Lãnh đạo với phương pháp lập chiến lược và vận hành”

• Chiến lược là gì?; Chiến thuật là gì?
• Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp
• Chiến lược doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số
• Xây dựng chiến lược với các công cụ phân tích
• Quy trình quản trị chiến lược
• Một số chiến lược điển hình
• Triển khai chiến lược tới các bộ phận, phòng ban.

MARKETING LÀ MỘT NGHỆ THUẬT TẠO RA GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG VÀ DOANH NGHIỆP

“Chuyên đề: Marketing 4.0 – Dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số”

1. Những hiểu biết cơ bản về Marketing

• Tổng quan về Marketing
• Môi trường Marketing
• Hành vi người mua
• Thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường.

2. Thông tin truyền thông Marketing

• Hệ thống thông tin Marketing
• Mô hình truyền thông
• Sáng tạo và ứng dụng sáng tạo trong Marketing

3. Dịch chuyển từ tiếp thị truyền thông sang công nghệ số

• Hoạch định chiến lược và Kế hoạch Marketing
• Quản lý hoạt động Hỗ trợ Thương mại
• Định vị khách hàng, xây dựng và quản trị thương hiệu thời công nghệ số
• Truyền thông, quảng cáo, PR thời công nghệ số

ĐỪNG SỢ ĐỂ CÓ MỘT BƯỚC TIẾN MỚI

“Chuyên đề: Quản trị rủi ro doanh nghiệp”

• Tổng quan về Quản trị rủi ro
• Quy trình quản trị rủi ro
• Quản trị rủi ro: phương pháp và kỹ thuật
• Nhận diện rủi ro hệ thống và rủi ro không hệ thống
• Các công cụ hiệu quả nhất trong quản lý rủi ro
• Xây dựng văn hoá quản trị rủi ro và truyền thông
• Học cách tránh rủi ro và quản lý rủi ro từ thực tiễn các DN

LÃNH ĐẠO LÀ MỘT NGHỆ THUẬT

“Chuyên đề: Tâm lý quản lý và Nghệ thuật lãnh đạo”

• Phân biệt quản lý và lãnh đạo
• Những phẩm chất cần thiết của nhà Lãnh đạo
• Khái niệm về phong cách lãnh đạo
• Các mô hình về phong cách lãnh đạo
• Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách lãnh đạo
• Tâm lý nhân viên và các chiến lược gây ảnh hưởng
• Các chiến lược gây ảnh hưởng đến nhân viên
• Hành vi, tính cách đặc trưng của từng thành viên trong đội ngũ
• Áp dụng Tâm lý hình học vào: Giao việc, động viên, đánh giá kết quả từng loại nhân viên.
• Áp dụng các cấp độ với từng cá nhân lãnh đạo theo phương pháp chủ động, từng loại nhân viên và từng tính chất công việc.
• Phương pháp – Tình huống