Trang chủ
Khóa học Kỹ năng Thương lượng và Đàm phán tại Đà Nẵng

Khóa học Kỹ năng Thương lượng và Đàm phán tại Đà Nẵng

Giới thiệu khóa học

Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên thương trường.

Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Người đó phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy và phải là người biết lắng nghe, lịch sự và có thể đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác. Song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục bằng cách biết hé lộ, đưa ra những thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác.

Nhà đàm phán giỏi cần phải biết tự chế ngự mình để thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác để tránh bị mắc vào chủ định, thậm chí bẫy của đối tác, tránh buột miệng nói những lời chưa kịp nghĩ và không bị chi phối bởi định kiến chủ quan.

Khóa học “Kỹ năng Thương lượng & Đàm phán trong kinh doanh” do Top Olympia tổ chức dưới sự chia sẻ, giảng dạy trực tiếp của các chuyên gia đàm phán hàng đầu tại Việt Nam sẽ giúp Quý vị nắm được những kỹ năng, phương pháp, kỹ xảo, quy trình để thực hiện các cuộc đàm phán thành công.

Xem thêm

Mục tiêu khóa học

Cung cấp những kiến thức về thương lượng, đàm phán.
Xây dựng một chiến lược thương lượng, đàm phán phù hợp
Nắm và vận dụng quy trình của 1 cuộc đàm phán thành công
Cách lên các chiến thuật, chiến lược để hai bên đều Win – Win khi đàm phán kinh doanh.
Kỹ năng và thực hành thương lượng đàm phán để đạt hiệu quả trong kinh doanh

Đối tượng tham gia

Lãnh đạo, quản lý các Doanh nghiệp
Trưởng, Phó phòng kinh doanh, Quản lý, Giám sát bán hàng
Nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại
Lễ tân, nhân viên bán hàng tại các siêu thị, Showroom, …….
Những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng ……
Các cá nhân muốn nâng cao kỹ năng thương lượng và đàm phán.

Nội dung khóa học

1. SƠ LƯỢC VỀ ĐÀM PHÁN & THƯƠNG THUYẾT:

Khái niệm Đàm phán & Thương thuyết
Vai trò, tầm quan trọng của Đàm phán & Thương thuyết trong kinh doanh
Thế nào là cuộc Đàm phán & Thương thuyết thành công?
Thế nào là nhà đàm phán giỏi?
Các nguyên tắc cơ bản của cuộc đàm phán
Các phương pháp đàm phán
Các hình thức đàm phán
Những lỗi thông thường trong đàm phán

2. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG ĐÀM PHÁN & THƯƠNG THUYẾT

Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp
Kỹ năng dùng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ tiếp xúc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp qua điện thọai
Kỹ năng xã giao với khách hàng
Kỹ năng xử lý những than phiền
Kỹ năng tìm hiểu tâm lý khách hàng
Kỹ năng gây thiện cảm với khách hàng
Kỹ năng nói chuyện & trình bày báo cáo
Kỹ năng giao tiếp xã giao trong đàm phán.
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong đàm phán
Kỹ năng xử lý nhượng bộ trong đàm phán.
Kỹ năng thuyết phục.
Kỹ năng xử lý bế tắc.
Kỹ năng đưa ra đề nghị và rút đề nghị

3. QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH:

Giai đoạn chuẩn bị Đàm phán, thương thuyết:
- Đánh giá tình hình
- Đề ra mục tiêu
- Chuẩn bị nhân sự
- Lựa chọn chiến lược, chiến thuật
Giai đoạn đàm phán:
- Mở đầu đàm phán:
  - Tạo không khí đàm phán
  - Đưa ra những đề nghị ban đầu
  - Lập chương trình làm việc
- Đàm phán & Thương thuyết:
  - Truyền đạt thông tin
  - Thuyết phục
  - Đối phó với những thủ thuật của bên kia
  - Nhượng bộ
  - Phá vỡ bế tắc
- Giai đoạn kết thúc
  - Hòan tất thỏa thuận
  - Rút kinh nghiệm
Thực hành đàm phán & thương thuyết