Khóa học Quản lý cấp trung tại Vũng Tàu

I: CHÂN DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA MỘT MM CHUYÊN NGHIỆP

• Phân biệt giữa Quản lý cấp trung và cấp điều hành cấp cao.
• Thế nào là một “Quản lý cấp trung” giỏi:
  • Giỏi về chuyên môn
  • Giỏi về quản trị
• Những năng lực quản trị cần có đối với MM
  • Chiến lược (chiến lược công ty, bộ phận, kế hoạch,..)
  • Đội ngũ (con người, hệ thống, văn hóa,..)

II. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

• Các nguyên tắc vàng trong huấn luyện và đào tạo nhân viên;
• Các hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả;
• Phân tích nhu cầu đào tạo trong đội ngũ nhân viên;
• Phương pháp xây dựng một chương trình đào tạo;
• Kỹ năng dẫn giảng và quản trị lớp học hiệu quả;
• Quy trình và các mô hình huấn luyện nhân viên hiệu quả;
• Công tác chuẩn bị trước khi huấn luyện;
• Công tác phân tích & đánh giá năng lực nhân viên trong huấn luyện;
• Phương pháp huấn luyện chủ động;
• Đánh giá & phản hồi kết quả đánh giá trong huấn luyện.
• Thực hành kỹ năng huấn luyện và đào tạo nhân viên

III. CHIẾN LƯỢC CÔNG TY – CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN

• Chiến lược là gì?; Chiến thuật là gì?
• Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp
• Chiến lược doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số
• Xây dựng chiến lược với các công cụ phân tích
• Quy trình quản trị chiến lược
• Một số chiến lược điển hình
• Chiến lược bộ phận (chiến lược chức năng – Functional Strategy)
• Sự thống nhất giữa chiến lược công ty và chiến lược bộ phận
• Triển khai chiến lược tới các bộ phận, phòng ban.

IV. QUẢN LÝ VỚI CÔNG TÁC BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP

• Những kiến thức, kỹ năng người bán hàng cần chuẩn bị.
• Bản lĩnh – yếu tố quyết định để thành công trong nghề bán hàng.
• Mô hình 6B trong việc xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng
• MM xây dựng và phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả
• “Tuyệt chiêu” để đạt doanh số
• Chuẩn bị bán hàng (tiền tiếp cận khách hàng)
• Kế hoạch bán hàng và các thông tin chuẩn bị cần thiết
• Các mẫu biểu thông dụng: kế hoạch, báo cáo, mẫu biểu đính kèm
• Các thông tin cơ bản cần thiết trong hoạt động bán hàng
• Quy trình Bán hàng

V. KỸ NĂNG TƯ DUY ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

• Năng lực tư duy
• Các Phương pháp & kỹ thuật tư duy kinh điển: Phương pháp “Sáu chiếc nón tư duy”; Kỹ thuật “Công não” (Brain-storming); Phương pháp “Bản đồ tư duy” (Mind Map); Phương pháp “Tư duy đột phá” (Breakthrough Thinking)
• Vấn đề là gì?
• Nguyên nhân vì sao vấn đề không được giải quyết
• Cách ứng xử với vấn đề
• Quy trình các bước giải quyết vấn đề
• Vận dụng tư duy để nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề và ra quyết định