Khóa học Quản trị và Thu hồi công nợ tại Đà Nẵng

I. Tổng quan về quản trị và thu hồi công nợ

• Quản trị công nợ là gì?
• Bản chất của các khoản nợ;
• Tầm quan trọng của việc quản trị và thu hồi công nợ.
•  Vai trò của việc quản trị công nợ đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.
  • Tại sao phải quản lý nợ phải thu của khách hàng?
  • Quản lý và kiểm soát các khoản nợ phải thu

II. Quy trình quản trị & thu hồi công nợ

• Hiểu đúng về công việc thu hồi nợ.
  • Phân loại nợ
  • Thực trạng thu
• Vai trò của nhân viên thu hồi nợ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Mô hình KASH
• Quy trình thu hồi nợ hiệu quả

III. Phương pháp thu hồi các khoản nợ khó đòi

• Hiểu đúng về công việc thu hồi nợ.
• Những nguyên nhân chính dẫn đến các khoản nợ khó đòi;
• Kỹ năng đàm phán & thu hồi các khoản nợ khó đòi:

– Tiến trình đàm phán & công tác chuẩn bị trước khi “xung trận”;

– Thương lượng và nguyên tắc đàm phán;

– Mô hình đàm phán thu hồi nợ;

– Nghệ thuật nhượng bộ & xử lý bế tắc trong thu hồi nợ.

• Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ khó.

– Nợ quá hạn;

– Dự phòng & Xử lý tài chính;

– Kiện tụng & tranh cãi.

IV. Một số kỹ năng bổ trợ cho việc thu hồi công nợ hiệu quả: 

• Kỹ năng đàm phán & thương lượng
• Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại
• Kỹ năng lắng nghe và quan sát
• Kỹ năng trả lời câu hỏi
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng thanh toán nợ
• Kỹ năng nhượng bộ trong đàm phán thu hồi nợ
• Kỹ năng xử lý bế tắc trong đàm phán thu hồi nợ
• Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ.