Khóa học Giám đốc điều hành – CEO 03 tại Đắk Lắk

I. HÌNH ẢNH CEO TOÀN CẦU

“Chuyên đề: Định vị Nhà Lãnh đạo chuyên nghiệp”

• Bàn về sự học doanh nhân
• Chân dung CEO chuyên nghiệp
• CEO – Nghề & Nghiệp

II. CHIẾN THUẬT – CHIẾN LƯỢC – DĨ BẤT BIẾN ỨNG VẠN BIẾN

“Chuyên đề: Lãnh đạo với phương pháp lập chiến lược và vận hành”

• Chiến lược là gì?
• Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp
• Chiến lược công ty trong thời đại toàn cầu hóa
• Xây dựng chiến lược với các công cụ phân tích
• Quy trình quản trị chiến lược
• Một số chiến lược điển hình
• Triển khai chiến lược tới các bộ phận, phòng ban

III. DỤNG NHÂN NHƯ DỤNG MỘC

“Chuyên đề: Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực”

• Chiến lược công ty và chiến lược nhân lực
• Hoạch định & phân tích nguồn nhân lực
• Quy trình xây dựng chiến lược nguồn nhân lực
• Lựa chọn chiến lược ngắn hạn và dài hạn
• Thiết lập kế hoạch phát triển nhân lực
• Xây dựng đội ngũ nhân sự cho công ty
• Chiến lược xây dựng nhân sự cao cấp
• Triển khai thực hiện, kiểm tra, đo lường và đánh giá chiến lược nguồn nhân lực

IV. SẾP VÀ TÀI CHÍNH

“Chuyên đề: Quản lý dòng tiền, phân bổ đầu tư và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn”

• Tổng quan về Quản trị tài chính
• Phân tích hiệu quả tài chính doanh nghiệp
• Các quy tắc quản lý Doanh nghiệp và Quản trị tài chính
• Kế hoạch tài chính và dự toán thu chi
• Quản trị dòng tiền của DN và dự báo dòng tiền
• Các công cụ tiền tệ và các công cụ tài chính
• Tài chính hoạt động đầu tư
• Quản trị vốn lưu động, Quản trị vốn cố định

V. MARKETING LÀ MỘT NGHỆ THUẬT TẠO RA GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG VÀ DOANH NGHIỆP

“Chuyên đề: MKT 4.0 dịch chuyển từ truyền thống sang đa kênh”

1. Những hiểu biết cơ bản về Marketing:

• Tổng quan về Marketing
• Môi trường Marketing
• Hành vi người mua
• Thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường.

2. Thông tin truyền thông Marketing:

• Hệ thống thông tin Marketing
• Mô hình truyền thông
• Sáng tạo và ứng dụng sáng tạo trong Marketing

3. Dịch chuyển từ tiếp thị truyền thông sang đa kênh:

• Hoạch định chiến lược và Kế hoạch Marketing
• Quản lý hoạt động Hỗ trợ Thương mại
• Định vị khách hàng, xây dựng và quản trị thương hiệu thời công nghệ số
• Truyền thông, quảng cáo, PR thời công nghệ số

VI. NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHO DOANH NGHIỆP

“Chuyên đề: Kỹ năng thiết lập và Quản trị mối quan hệ khách hàng”

• Khách hàng và vai trò của Khách hàng
• Thiết lập và Quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả
• Kỹ năng giữ mối quan hệ và chăm sóc khách hàng để bán hàng
• Các kỹ năng bổ trợ để quản trị mối quan hệ khách hàng:
• Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Khảo sát, đo lường sự thỏa mãn khách hàng
• Khuyến khích nhân viên chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục
• Kỹ năng xử lý phản đối/ từ chối của khách hang
• 11 dạng tính cách khách hàng và các chiến lược chăm sóc

VII. LÃNH ĐẠO LÀ MỘT NGHỀ

“Chuyên đề: Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo”

• Phân biệt quản lý và lãnh đạo
• Những phẩm chất cần thiết của nhà Lãnh đạo
• Khái niệm về phong cách lãnh đạo
• Các mô hình về phong cách lãnh đạo
• Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách lãnh đạo
• Tâm lý nhân viên và các chiến lược gây ảnh hưởng
• Duy trì và tạo động lực làm việc cho nhân viên
• Các chiến lược gây ảnh hưởng đến nhân viên

VIII. ĐỪNG SỢ ĐỂ CÓ MỘT BƯỚC TIẾN MỚI

“Chuyên đề: Quản trị rủi ro doanh nghiệp”

• Tổng quan về Quản trị rủi ro
• Quy trình quản trị rủi ro
• Quản trị rủi ro: phương pháp và kỹ thuật
• Nhận diện rủi ro hệ thống và rủi ro không hệ thống
• Các công cụ hiệu quả nhất trong quản lý rủi ro
• Xây dựng văn hoá quản trị rủi ro và truyền thông
• Học cách tránh rủi ro và quản lý rủi ro từ thực tiễn các DN