Khóa học Ứng dụng BSC và KPI trong quản lý doanh nghiệp tại Đà Nẵng

I. Tổng quan về BSC & KPI – Một số công cụ cần thiết để xây dựng KPI

• Tổng quan về BSC&KPI;
• Các điều kiện cần thiết để áp dụng thành công BSC&KPI tại DN Việt Nam;
• Giới thiệu các công cụ cần thiết để xây dựng KPI;
• Nhận diện các vấn đề vướng mắc trong xây dựng và triển khai BSC&KPI tại DN:
  • Các vấn đề liên quan đến quản trị mục tiêu
  • Phát sinh trong xây dựng KPI đánh giá hiệu quả công việc
  • Những quan niệm sai lệch về BSC&KPI
  • Định hướng xử lý các vấn đề trên.
• Thực hành:
  • Nhận diện, phân tích các vướng mắc đang gặp phải trong quá trình xây dựng, triển khai BSC&KPI tại DN;
  • Thảo luận hướng giải quyết vấn đề.

II. Xây dựng bản đồ chiến lược cho DN

• Hướng dẫn xây dựng bản đồ chiến lược cho chi nhánh/các bộ phận của DN:
  • Phân tích SWOT
  • Rà soát, xây dựng cây mục tiêu;
  • Phân tích dòng chảy kinh doanh của các bộ phận;
  • Hoàn thiện bản đồ chiến lược.
  • Thiết lập thẻ điểm cân bằng cho DN từ bản đồ chiến lược.
  • Xây dựng KPI của công ty
• Thực hành: Xây dựng bản đồ chiến lược cho các khối/chi nhánh/bộ phận của DN.

III. Phân bổ mục tiêu KPI xuống bộ phận bằng ma trận chức năng

• Bổ trợ kiến thức KPI:
  • Cơ sở để xác định các KPI;
  • Phân loại KPI và cách sử dụng;
  • Cách thức hiểu và xử lý thông tin từ KPI;
  • Phối hợp quản lý bằng KPI và các phương pháp ngoài KPI
  • Những điều cần tránh khi sử dụng KPI.
• Rà soát nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban;
• Xây dựng Ma trận chức năng cấp công ty, phân bổ KPI mục tiêu xuống phòng ban, lãnh đạo phụ trách liên quan.
• Thực hành:
  • Hoàn thiện KPI công ty theo hướng cân bằng các mục tiêu;
  • Xây dựng ma trận chức năng, xác định sự đóng góp, trách nhiệm của phòng/ban trong mỗi công việc/chỉ tiêu.

IV. Hoàn thiện KPI cấp Phòng/ban

• Nhận KPI mục tiêu công ty giao
• Bổ sung KPI theo chức năng, nhiệm vụ, không trùng với KPI mục tiêu;
• Bổ sung các loại KPI khác theo yêu cầu;
• Hoàn thiện KPI cấp phòng/ban.
• Tính toán trọng số các chỉ tiêu KPI của phòng/ban;
• Soạn thảo cách thức tính, đánh giá chỉ tiêu KPI của phòng/ban;
• Thực hành:
  • Phân tích KPI của 1 phòng/ban cụ thể;
  • Xử lý CASE STUDY về KPI đã xây dựng