I. Tổng quan về giảng dạy, đào tạo
- Ý nghĩa của giảng dạy, đào tạo
- Đối với tổ chức
- Đối với nhân viên
- Đối với nhà quản lý
- Mối quan hệ với năng suất lao động
- Vai trò và đặc tính của người giảng dạy
- Mục tiêu và nội dung giảng dạy
II. Đào tạo nhân viên hiệu quả
- Các nguyên tắc vàng trong đào tạo nhân viên;
- Các hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả;
- Phân tích nhu cầu đào tạo trong đội ngũ nhân viên;
- Phương pháp xây dựng một chương trình đào tạo;
- Kỹ năng dẫn giảng và quản trị lớp học hiệu quả;
- Phương pháp đánh giá kết quả sau đào tạo.
- Thực hành kỹ năng đào tạo nhân viên
III. Huấn luyện nhân viên chuyên nghiệp
- Nguyên tắc quan trọng trong huấn luyện nhân viên;
- Quy trình và các mô hình huấn luyện nhân viên hiệu quả;
- Công tác chuẩn bị trước khi huấn luyện;
- Công tác phân tích & đánh giá năng lực nhân viên trong huấn luyện;
- Phương pháp huấn luyện chủ động;
- Đánh giá & phản hồi kết quả đánh giá trong huấn luyện.
- Thực hành kỹ năng huấn luyện nhân viên
IV. Các phương pháp và công cụ hỗ trợ giảng dạy
- Các phương pháp giảng dạy:
- Phương pháp thuyết trình
- Phương pháp hội thảo, hội nghị chuyên đề.
- Phương pháp đóng vai
- Phương pháp động não
- Phương pháp thảo luận nhóm
- Phương pháp bài tập tình huống
- Phương pháp thiết kế trò chơi ứng dụng
- Phương pháp kể chuyện gây ảnh hưởng
- Phương pháp huấn luyện dẫn dắt trên công việc
- Các công cụ hỗ trợ giảng dạy và những lưu ý khi sử dụng (Bảng, Projector, Video, Tivi, Cassette, Micro, loa, Flipchart…)