Sau khoá học, học viên sẽ:
- Hiểu giao tiếp là gì ?
- Vai trò của giao tiếp trong đời sống & trong kinh doanh
- Hiểu các phương tiện trong giao tiếp
- Các nguyên tắc trong giao tiếp
- Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp
- Phát triển các kỹ năng giao tiếp với khách hàng
- Bổ sung các kỹ năng và phong cách giao tiếp hiệu quả.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
- Sử dụng giao tiếp như một công cụ hữu hiệu trong công việc.
